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                                                    新聞資訊

                                                    • 智慧社區轉型對智慧城市起到了哪些積極作用?

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                                                      智慧社區是智慧城市建設過程中很重要的一個建設單元,也是一個容易讓民眾有更多獲得感、體驗感的場景。

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                                                    • “智慧養老”成為代表和委員們關注的焦點

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                                                      2021年全國兩會在春暖花開的3月如期召開,傳遞出鮮明信號,“智慧養老”成為部分代表和委員們關注的焦點。

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                                                    • 智慧養老解決人口變化帶來的挑戰

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                                                      隨著我國人口老齡化問題的日趨嚴峻,對專業化養老機構的需求與日俱增。但大部分養老機構信息化水平較低,現代化服務裝備普遍欠缺,管理和服務效率低下,無法滿足老人對專業化護理的需求。

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                                                    • 突出黨建引領,提高社區網格化服務管理水平

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                                                      黨的十九屆五中全會提出,要完善共建共治共享的社會治理制度,加強和創新社會治理。網格化服務管理在我國社會治理中發揮著越來越重要的作用。

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                                                    • 在客服,逃避壓力更容易變抑郁

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                                                      提高專業技能是企業和個人尋求發展的共同途徑,員工職業修養、道德觀念的提高是所有企業用之不竭的財富。這里,我們將各部門、各崗位的職務技能細分和綜合訓練,并以嚴格的理論基礎和互動教學方式,規范每一個員工的職業能力和職業道德。

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                                                    • 客戶發怒了,我們應該怎么做?

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                                                      客服作為解決問題的窗口,會遭遇很多帶有負面情緒的客戶來電,他們咄咄逼人找你理論,言辭激烈不講道理,攻擊性的語言更是讓小伙伴們難以招架。

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                                                    • 裁員、跳槽、中年危機...客服焦慮如何釋放?

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                                                      在這樣的大環境下,越來越多的客服受到環境的影響,要么迷失自己的方向,要么在頻繁變化的業務中失去了自己的位置。壓力和焦慮也隨之而來。

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                                                    • 干貨!客服大咖常用的6大提問技巧

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                                                      好的客服都是問出來的!問對問題,往往能讓客服以最快的速度抓住客戶的“七寸”,實現成功的服務,所以提問的能力往往決定了其客服能力的高低。

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